ドラマチックな色決めの話⓷最終回

 私のありえない発注ミスで、大切なお客様の家をピンク色の「ラ〇ホテル」にしてしまいました。

　　　　　　　　　　　

その日の夜、私は改めてFさんの家にお詫びに行きました。

Fさんの「色」に対するこだわりはよくわかっていたので、本当に許されないミスをしたのだと自覚がありました。

Fさんの家に着いたときは、もうすっかり暗くなっていました。ピンク色に塗られた壁も、闇が隠していてわかりませんでした。

しかし、近づいてよく見ると、やっぱりFさんの家はピンク色なのでした。

Fさんの玄関のチャイムを鳴らすときは、もう本当にFさんが怖くて怖くて、もう

「この世の終わり」くらいに思っていたのです。

しかし、ドアを開けてくれたFさんは、以外にも寛大に私を迎えてくれました。

私はとにかく正直に、ありのままを話そうと思いました。

こうしたとき、少しでも言い訳めいたことを話せば、それは相手に必ず悪い印象として伝わってしまうものだと知っていたからです。

私が塗装業者に色を伝えるときに、違う番号を伝えてしまったこと。塗装業者から再度確認するように促されたのに、それを怠ったこと。　

それらをすべて説明してお詫びしました。そして

「すべての責任は私にあります」

「改めて正しい色で塗装をやり直します」そう言って何度も頭を下げました。

Fさんは少しうつむき加減になって聞いていて

「やってしまったことはしかたない」

そういって、あまり怒ったりしませんでした。

「まあ、コーヒーでも飲んでいって」

Fさんの優しい言葉に胸が詰まりました。

私は上司にも業者にも、あらゆるところに詫びました。

心配してくれた同僚にも詫びました。心の底から詫びました。

幸い塗装業者さんは、私が間違えた塗料はほかに回すからと、被害を最小限にする配慮をしてくれました。

ただ、もうすでにピンクに塗ってしまった壁に、またすぐ違う色を重ねて塗ると、どんな色に仕上がるかはわからないと念を押されました。 

私はもう、問題なく仕上がることを祈るしかありませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　

 私は自分の不注意で、あらゆる人に迷惑をかけました。

 お施主のFさん、会社の仲間や上司、塗装業者をはじめとするさまざまな業者さん。

本当に いろんな人に迷惑をかけました。

それから10日後

足場が取れてFさんの家の塗装工事は終わりました。

塗ってしまったピンクの壁は、きれいにグレーに塗られています。

それはもう本当に美しい仕上がりでした。

塗装業者さんがいろいろ骨を折ってくれて、色も影響なく塗れたと、あとで報告をいただきました。

 

この大失敗事件は、今も私の記憶から消えることはありません。

建築業界、不動産業界は、あつかうお金はいつも高額です。1軒の家　１筆の土地　1回のリフォーム。そのすべてでお客様の大切なお金が動きます。

よく、人を励ます言葉で

「七転び八起き」とか「失敗は成功のもと」なんて言葉はありますが、とりかえしのつかないミスというのはあるのです。

私はそれ以来、現場でこの時の塗装業者さんに逢うと、最敬礼であいさつします。

返しても返しきれない恩義があるからです。 

いただいた恩は返したい。返したいと思うだけで、まだ私は返せていないのです。